Wszystko o kupowaniu
Wszystkie praktyczne i ważne informacje w jednym miejscu
E-mail: support@reponio.com
Telefon: + 420 773 183 456
Wysyłka i zapłata
Wysyłka i płatność za granicę
Zwrot towaru w ciągu 14 dni
Reklamacje
Najczęściej zadawane pytania
Wysyłka i zapłata
Wysyłka GRATIS przy zakupach powyżej 200 EUR
Metoda transportu
GLS
Towary zamówione i opłacone w ciągu 12 godzin wysyłane są tego samego dnia.
O dostarczeniu przesyłki zostaniesz poinformowany poprzez SMS i e-mail.
Sposób zapłaty
Wybierasz metodę płatności podczas procesu zamówienia. Reponio.pl obsługuje następujące opcje płatności:
Przelew bankowy: BEZPŁATNY
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.
Na adres e-mail otrzymasz zaproszenie do zapłaty za zamówienie zawierające kwotę, numer konta i symbol zmienny, pod którym powinieneś dokonać płatności.
Twoje pieniądze zostaną zaksięgowane na naszym koncie w ciągu 1 do 3 dni od ich wysłania. Towar wyślemy do Ciebie niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.
Płatność kartą kredytową: BEZPŁATNA
Po utworzeniu zamówienia zostaniesz przekierowany do bezpiecznej bramki płatniczej banku, gdzie wprowadzisz niezbędne dane dotyczące płatności.
W przypadku autoryzacji transakcji płatność następuje natychmiast, a wysyłka towaru następuje najpóźniej następnego dnia roboczego.
Obsługujemy protokół 3D Secure. Nasi pracownicy nie mają dostępu do danych Twojej karty, wszystko jest w rękach wyłącznie banku.
Wysyłka i płatność za granicę
Kraj dostawy: Słowacja, Niemcy, Austria, Polska, Francja, Belgia, Hiszpania, Włochy
Sposób dostawy: za pośrednictwem GLS.
Płatność: tylko kartą lub przelewem bankowym
Zwrot towaru w ciągu 14 dni
Jaki jest cel tego 14-dniowego okresu?
Termin 4 dni ma na celu zapewnienie klientowi takich samych możliwości, jakby mógł je wykonać osobiście w sklepie stacjonarnym.
W jakich okolicznościach przysługuje prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od zakupu?
W przypadku zawarcia umowy kupna za pomocą środków komunikacji na odległość, tj. za pośrednictwem sklepu internetowego, kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, zgodnie z § 1829 ustawy nr 89/2012 Dz.U. kodeksu cywilnego. Zamówienie nie może być złożone pod numerem ID.
Kiedy zaczyna się i kończy 14-dniowy okres?
Ustawowy 14-dniowy termin na zwrot towaru wchodzi w życie w dniu otrzymania towaru. Jeśli więc np. zamówisz towar w naszym sklepie w czwartek, a odbierzesz go w piątek, to 14-dniowy termin wchodzi w życie w piątek i trwa przez kolejne 14 dni kalendarzowych (nie roboczych!). Jeżeli koniec terminu przypada na święto lub weekend, to ostatnim dniem terminu jest następny dzień roboczy.
Kiedy muszę zwrócić towar i poinformować o odstąpieniu od umowy kupna?
Jeżeli zdecydują się Państwo na skorzystanie z 14-dniowego terminu zwrotu, muszą Państwo poinformować o tym sprzedawcę na piśmie nie później niż ostatniego dnia tego terminu. W przypadku wysłania decyzji pocztą, pismo z decyzją należy wysłać do sprzedawcy nie później niż ostatniego dnia 14-dniowego terminu zwrotu.Odstąpienie od umowy można również wysłać pocztą elektroniczną, najlepiej w formie kserokopii podpisanej.
Zakupiony towar należy zwrócić niezwłocznie po odstąpieniu od umowy, tj. bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
Gdzie wysłać towar? Co należy dołączyć?
Zakupione w naszym sklepie internetowym towary można wysłać na adres, który można uzyskać kontaktując się z osobą odpowiedzialną pod adresem support@reponio.com lub telefonicznie pod numerem + 420 773 183 456.
W przypadku wysyłki towaru za pośrednictwem przewoźnika, wraz z zakupionym w ramach umowy kupna towarem należy dostarczyć pisemną decyzję o odstąpieniu od umowy kupna. Oczywiście wskazane jest również dostarczenie dowodu zakupu, abyśmy mogli jak najszybciej przyporządkować i rozpatrzyć wniosek.
Koszt transportu towaru z powrotem do sprzedawcy ponosi kupujący bez zwrotu kosztów.
W jakim stanie musi być zwracany towar?
Możesz zwrócić towar w dowolnym stanie, ale musisz pamiętać, że sprzedawca może potrącić z kwoty do zwrotu koszt ponownego wprowadzenia towaru do sprzedaży. Dlatego warto zwrócić towar w stanie jak najbardziej zbliżonym do tego, w jakim otrzymaliście go po zakupie.
Przykładowo, jeżeli brakuje opakowania zwracanego towaru, sprzedawca ma prawo domagać się rekompensaty finansowej za koszty uzyskania nowego opakowania. Podobnie, jeśli towar jest uszkodzony lub wykazuje oznaki zużycia, sprzedawca ma prawo odliczyć od kwoty do zwrotu kwotę odpowiadającą zużyciu lub uszkodzeniu produktu. Kwota do zwrotu dla kupującego za produkt jest zawsze oceniana indywidualnie.
W związku z tym towar może być zwrócony bez opakowania i może być używany.
Kiedy moje pieniądze zostaną zwrócone?
Pieniądze za towar (w uzgodniony sposób) wyślemy Ci jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Ale nie wcześniej niż po dostarczeniu zwracanego towaru do naszego działu reklamacji (lub zanim udowodnisz, że zwracany towar został już do nas wysłany).
Reklamacje
Jak postępować w każdym przypadku reklamacji?
Dostarczony towar jest uszkodzony
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonej przesyłki przy odbiorze. Jeśli dostarczony przez kuriera towar nosi ślady uszkodzenia opakowania, nie należy go przyjmować! Fakt uszkodzenia należy wówczas zaznaczyć na dowodzie dostawy, który otrzymujesz od kierowcy.
W przypadku uszkodzenia samego towaru wewnątrz paczki, tj. braku śladów uszkodzenia samej paczki po jej otrzymaniu, należy skontaktować się z przewoźnikiem i naszą firmą.
Dostarczono inne towary/brakuje niektórych części
Jeśli zdarzy się, że zabraknie części dostarczonego towaru lub otrzymają Państwo inny towar niż zamówiony, prosimy o kontakt. Doradzimy indywidualnie jak postępować.
Wada wynikająca z użytkowania produktu (w okresie gwarancji)
W przypadku stwierdzenia w zakupionym towarze wady podlegającej reklamacji w zakresie prawidłowego obchodzenia się z nim, kupujący ma prawo do złożenia reklamacji poprzez powiadomienie firmy w formie pisemnej na adres firmy lub drogą elektroniczną na adres support@reponio.com.
Czego nie może zabraknąć w zgłoszeniu:
Nazwa kupującego
Adres kupującego
Telefon kontaktowy
E-mail (jeśli jest dostępny)
Numer zamówienia
Numer dokumentu podatkowego
Szczegółowy opis wady i sposobu jej wystąpienia
Nieodwracalna wada
Jeśli wada towaru zostanie oceniona jako nieusuwalna, wówczas masz do wyboru zwrot pieniędzy lub wymianę na nowy przedmiot.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę samodzielnie wykonać instalację? Jakie narzędzia są mi potrzebne?
Do montażu potrzebujesz zwykłych narzędzi, które masz w domu: wiertarka, taśma miernicza, śrubokręt, poziomica. W przypadku paneli Hareo montaż jest bardzo prosty i możesz go wykonać samodzielnie dzięki szynom Tigila.
Jak długo trwa instalacja?
To zależy od tego, ile paneli chcesz użyć. Zazwyczaj montaż jednego panelu o długości 200 cm zajmuje 10 minut.
Jaki jest najbardziej efektywny sposób montażu paneli Hareo?
Dla najbardziej efektywnego wykorzystania przestrzeni, idealnym rozwiązaniem jest zastosowanie 6 paneli w rzędzie, przy czym pierwszy panel powinien znajdować się około 50 cm od podłogi. Pozwala to na wykorzystanie najniższego panelu.
Panele Hareo to profesjonalne rozwiązanie, ale nadają się również do użytku domowego. Panele są łatwe w montażu za pomocą szyn Tigila, mają nośność 200 kg/m2 i możesz wybierać spośród 10 kolorów. W każdej chwili możesz je łatwo zdemontować i wykorzystać w innym miejscu.
Ile szyn śrubowych potrzebuję, aby zamontować panel Hareo o długości 200 cm?
Użyj minimum 4 listew z wkrętami na 200 cm panelu. Możesz zwiększyć liczbę szyn, aby zwiększyć nośność.
W jakich materiałach można montować panele Reponio?
W każdej ścianie, która może utrzymać panel nawet z wiszącymi przedmiotami - cegły, beton, drewno, płyty OSB, ytong, bloczki gipsowe itp.
Czy mogę łatwo przyciąć panele?
Tak, można bez problemu przeciąć panele ręczną piłą do metalu lub nawet samym plastrem. Jeszcze łatwiej jest z elektronarzędziami - piłą tarczową, wyrzynarką, szlifierką kątową itp.
Czy panele można zdjąć i wykorzystać w innym miejscu?
Tak. Zwłaszcza rozwiązanie zawieszenia Hareo nadaje się do demontażu dzięki szynom śrubowym.
Ile akcesoriów potrzebuję do efektywnego przechowywania?
To zależy od miejsca użytkowania. Jeśli potrzebujesz tylko powiesić narzędzia, wystarczą podstawowe haki i uchwyty. Jeśli jednak chcesz wszystko idealnie przechowywać, możesz wykorzystać dodatkowe półki, skrzynki, specjalne uchwyty i haki.
Co można zawiesić na systemie zawieszenia?
Dzięki 80+ hakom, wspornikom, półkom i skrzynkom, Reponio poradzi sobie ze wszystkim, co ma nośność 200 kg/m2. Od maleńkich śrubek, przez zwykły sprzęt sportowy i narzędzia, po bardzo ciężkie przedmioty, takie jak tarcica budowlana. Zainspiruj się możliwościami wykorzystania.
Czy akcesoria innych marek pasują do paneli Reponio?
Nie, nie jest. System zawieszenia Reponio gwarantuje funkcjonalność, bezpieczeństwo i trwałość tylko z oryginalnymi akcesoriami.
Szybki kontakt
E-mail: support@reponio.com
Telefon: + 420 773 183 456
